Service
Souvent, vous pouvez faire plus que vous ne le pensez avant de faire appel au service après-vente.
Dans de nombreux cas, les problèmes de réfrigération ne sont pas de véritables pannes, mais simplement des petits soucis faciles à résoudre qui passent inaperçus dans le cadre des opérations quotidiennes.
C'est pourquoi notre équipe de service après-vente a élaboré un guide simple :
Le contrôle rapide de la réfrigération en 5 minutes
Avant de faire une demande d'intervention, prenez le temps de parcourir cette liste de contrôle. Elle couvre les problèmes les plus courants qui peuvent être résolus rapidement sur place et pourrait vous éviter des temps d'arrêt inutiles.
Notre réseau de techniciens en réfrigération entièrement qualifiés prend en charge toutes nos solutions de réfrigération et congélation commerciales vendues avec une garantie, vous permettant de profiter de chaque achat en toute tranquillité d'esprit.
Garantie standard d'un an sur les pièces
Tous nos appareils sont livrés avec une garantie standard d'un an sur les pièces. Cela couvre tous les composants électromécaniques contre les défauts. Nous remplaçons toute pièce défectueuse par une pièce équivalente ou compatible.
La garantie sur les pièces ne couvre pas les étagères, paniers, plateaux, casseroles, ampoules, tubes, joints, garnitures ou autres consommables, et les pièces fragiles ne sont pas couvertes sauf si elles sont confirmées endommagées dans les 24 heures suivant la livraison de l'appareil. La garantie sur les pièces ne couvre pas la perte de stock due à un dysfonctionnement de l'appareil ni les réclamations pour dommages indirects. Une garantie facultative d'un an sur la main-d'œuvre est disponible.
Consultez notre page de garantie pour plus d'informations sur le fonctionnement de nos garanties, ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas, ou contactez-nous si vous avez des questions.
Entièrement qualifiés et approuvés.
Tous nos ingénieurs sont entièrement qualifiés pour répondre aux dernières exigences de conformité du Royaume-Uni et de l'Europe, et ils sont tous formés à la réglementation F-Gas.
Réparations rapides
Nos techniciens ont une gamme de pièces de rechange avec eux afin de pouvoir réparer votre appareil lors de leur première visite. Si une autre pièce est nécessaire, nous proposons un service prioritaire pour la livraison des nouvelles pièces.
Service national
Notre réseau de techniciens couvre tout le continent de la BeNeLux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg).
Service
Vaak kun je al meer doen dan je denkt voordat je de klantenservice belt.
In veel gevallen zijn koelingsproblemen geen echte storingen, maar kleine, oplosbare zaken die in de dagelijkse gang van zaken over het hoofd worden gezien.
Daarom heeft ons serviceteam een eenvoudige handleiding samengesteld: De 5-minuten-snelcontrole voor koelinstallaties.
Neem, voordat je een serviceaanvraag indient, even de tijd om de checklist door te nemen. Deze behandelt de meest voorkomende problemen die snel ter plaatse kunnen worden opgelost en kan je onnodige stilstand besparen.
https://cms.live.tefcold.norriq.dev/Files/BE/Files - BE/Service Checklist_NL.pdf