Les questions les plus fréquentes sur les multidecks
Dans cet article, nous abordons les questions les plus fréquentes sur les multidecks et comment y répondre.
11 mars 2026
Les questions les plus fréquentes des détaillants sur les refroidisseurs muraux et comment y répondre
Vous êtes en pleine discussion prometteuse avec un détaillant. Il vous écoute attentivement et semble clairement intéressé par la modernisation de son installation de réfrigération.
Soudain, il vous pose une question qui vous laisse sans voix. Cela vous semble familier ?
Nous avons tous déjà vécu cela. Ce moment où une vente de refroidisseurs muraux parfaitement simple se transforme en un champ de mines de questions et de préoccupations techniques.
Cependant, de nombreux détaillants posent toujours les mêmes questions. Si vous êtes préparé avec des réponses claires et assurées, vous constaterez que ces conversations difficiles deviendront vos meilleures opportunités de vente.
Dans cet article, nous avons rassemblé des exemples des questions les plus courantes que les distributeurs se posent au sujet des multidecks, ainsi que des réponses pratiques qui vous aideront à conclure la vente. Qu'il s'agisse de préoccupations liées aux coûts d'exploitation, aux dimensions ou à la maintenance, nous avons des réponses qui séduiront vos clients et vous positionneront comme l'expert dont ils ont besoin.
"Quelle taille de réfrigérateur mural me faut-il pour mon magasin?"
C'est peut-être la question qui cause le plus de casse-tête, et ce n'est pas sans raison. Si vous faites le mauvais choix, votre client se retrouvera avec une surface au sol gaspillée ou un espace d'exposition insuffisant. Voici comment vous pouvez les guider vers la bonne décision à chaque fois.
Commencez par leur agencement actuel et leur gamme de produits, et expliquez-leur votre raisonnement. Demandez-leur quels sont leurs produits réfrigérés les plus vendus, leurs projets d'expansion et leurs périodes d'activité les plus intenses.
Tenez toujours compte de la croissance. S'ils envisagent d'ajouter des offres de repas ou d'élargir leur gamme de produits frais l'année prochaine, intégrez-le dès maintenant dans votre recommandation. Il est beaucoup plus facile d'avoir une surcapacité que d'ajouter une unité supplémentaire plus tard.
Méfiez-vous de l'erreur courante qui consiste à ne mesurer que les niveaux de stock actuels. Les détaillants sous-estiment souvent le volume supplémentaire qu'ils pourraient vendre avec un espace de présentation adéquat. Montrez-leur comment les magasins concurrents utilisent efficacement leurs multidecks. Parfois, il faut le voir pour le croire.
"Combien cela coûte-t-il à l'usage?"
Soyons honnêtes, c'est ce que les détaillants veulent vraiment savoir.
Les réfrigérateurs muraux modernes sont généralement plus économes en énergie. S'ils utilisent d'anciennes unités encastrées ou des congélateurs coffres, leurs factures sont probablement déjà exorbitantes. Montrez-leur comment un meuble réfrigéré moderne équipé d'un éclairage LED et de ventilateurs efficaces peut réellement réduire leurs coûts énergétiques tout en améliorant la présentation de leurs produits.
Si vous tenez compte de l'augmentation due à une meilleure visibilité des produits, la conversation passe des coûts à l'investissement.
"Est-ce que cela passage par la porte de mon magasin?"
Cela semble simple, mais vous seriez surpris de voir à quel point cela provoque souvent une panique de dernière minute. Les revendeurs avisés abordent cette question à l'avance.
Les portes de magasin standard ont généralement une largeur de 900 mm. La hauteur est également importante, en particulier dans les bâtiments anciens dont les encadrements de porte sont plus bas. Vérifiez toujours ces deux dimensions lors d'une visite sur place et n'oubliez pas de mesurer les angles ou les couloirs étroits à l'intérieur.
Il est important d'identifier ces exigences dès le début, et non le jour de la livraison. Créez donc une liste de contrôle simple pour vos clients afin qu'ils vérifient les dimensions des portes, des voies d'accès, des escaliers ou des marches éventuels et l'espace de manœuvre avant la livraison.
Si les détaillants constatent que vous anticipez ces détails pratiques, leur confiance en vous s'en trouvera renforcée.
"Que se passe-t-il en cas de panne?"
Personne n'aime penser aux pannes. Mais en affrontant cette crainte, vous renforcez la confiance. Vos détaillants doivent savoir qu'ils ne se retrouveront pas avec des stocks avariés et un manque à gagner.
Commencez par les faits rassurants. Les multidecks modernes sont incroyablement fiables et la plupart des unités fonctionnent sans problème pendant des années. Toutes les unités TEFCOLD sont livrées avec une garantie sur les pièces et, grâce à notre assistance technique dédiée, l'aide n'est jamais loin.
Mais allez au-delà des bases. Expliquez le programme d'entretien habituel, qui consiste généralement à nettoyer le condenseur et à vérifier le joint de la porte, et comment l'entretien préventif permet d'éviter la plupart des problèmes.
Partagez des témoignages sur la rapidité avec laquelle d'autres détaillants ont pu reprendre leurs activités après avoir rencontré des problèmes. Les exemples concrets sont toujours plus convaincants que les promesses. Et rappelez-leur qu'avec un bon entretien, la plupart des multidecks peuvent fonctionner pendant des années sans problème.
"Mon produit reste-t-il à la bonne température?"
Le contrôle de la température n'est pas seulement une question de conformité. Il s'agit de garantir la qualité des produits, de réduire le gaspillage et d'accroître la confiance des clients. Les réfrigérateurs muraux excellent dans ce domaine, mais vous devez expliquer comment.
La plupart des appareils actuels maintiennent une température constante, même pendant les périodes de forte affluence. Ils sont intelligents, car ils ajustent automatiquement le flux d'air, ce qui permet de maintenir les produits dans une plage de température réduite, quel que soit le nombre de fois où les clients y mettent la main.
Les rideaux de nuit font également une énorme différence. Lorsque le magasin est fermé, la fermeture des rideaux peut réduire considérablement la consommation d'énergie, tout en maintenant une température parfaitement constante. Ce sont ces fonctionnalités pratiques qui font de la régulation de la température un argument de vente plutôt qu'un souci.
Expliquez le fonctionnement des commandes numériques. Les commerçants apprécient de savoir qu'ils peuvent contrôler la température et ajuster facilement les réglages. Montrez-leur comment fonctionnent les alarmes pour leur tranquillité d'esprit et comment les cycles de dégivrage automatiques empêchent la formation de givre sans pics de température.
S'ils comprennent que la technologie travaille pour eux, et non contre eux, leurs inquiétudes concernant la température disparaîtront.
"Comment TEFCOLD peut-il vous aider?"
Derrière chaque question technique se cache un commerçant qui souhaite prendre la meilleure décision pour son entreprise. Grâce aux réponses fournies dans cet article, vous êtes prêt à répondre en toute confiance aux questions sur les réfrigérateurs muraux. En apportant des réponses claires et pratiques, étayées par des exemples concrets, vous ne vous contentez pas de vendre un produit. Vous établissez un partenariat.
TEFCOLD est là pour vous aider à chaque étape. Nous disposons de fiches techniques détaillées, de catalogues et bien plus encore pour vous aider dans vos discussions. Notre équipe technique est à votre disposition pour répondre aux questions difficiles, afin que vous gardiez toujours une longueur d'avance. Contactez-nous au +32 11 782 698 ou envoyez-nous un e-mail à receptie@tefcold.be.
Nous veillons à ce que vous disposiez de tout ce dont vous avez besoin pour répondre à chaque question en toute confiance.